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Uso de Click4Action

Click4Action se encuentra en línea en milwaukee.gov/click4action .

También puede acceder a Click4Action usando el enlace Click4Action que aparece en la esquina superior derecha de las páginas web de la Ciudad de Milwaukee.

¿Qué es Click4Action?

Uso de Click4Action en una computadora de escritorio o portátil

Uso de Click4Action en un navegador móvil

Si necesita más ayuda para usar Click4Action

¿Qué es Click4Action?

Click4Action es una aplicación proporcionada al público a través del sitio web de la Ciudad de Milwaukee que se utiliza para ingresar solicitudes de servicio o información, de modo que las solicitudes se registren y enruten, de manera responsable y rápida, a las divisiones de la Ciudad que proporcionarán los servicios o la información solicitados.

La División de Administración de Tecnologías de la Información (ITMD) del Departamento de Administración (DOA) de la Ciudad de Milwaukee, de la cual el Centro de Llamadas Unificadas (UCC) es una sección, administra Click4Action.

El personal de UCC no cierra las solicitudes enviadas ni marca las solicitudes como completas; esta función la realiza el personal de las divisiones de la Ciudad que reciben estas solicitudes y completan el trabajo solicitado, como las divisiones de Servicios de Mantenimiento de Calles y Electricidad del Departamento de Obras Públicas (DPW), por ejemplo.

Uso de Click4Action en una computadora de escritorio o portátil

  1. Inicie un navegador web y vaya a https://city.milwaukee.gov/. En nuestro ejemplo a continuación, estamos usando Chrome, en una computadora de escritorio. Chrome funciona mejor para Click4Action, aunque los usuarios de Microsoft Edge y Firefox también han tenido experiencias positivas al usar Click4Action en esos navegadores.
    Captura de pantalla que muestra la página web principal de la ciudad de Milwaukee, mostrando la ubicación del enlace "Haga clic para la acción" en la esquina superior derecha de la página.
  2. Haga clic en "Haga click para la acción" en la esquina superior derecha de la pantalla...
    Captura de pantalla que muestra la página web principal de la ciudad de Milwaukee, mostrando la ubicación del enlace "Haga clic para la acción" en la esquina superior derecha de la página.
  3. ...o simplemente navegue directamente a milwaukee.gov/click4action.
    Captura de pantalla que muestra la URL milwaukee.gov/click4action escrita en la barra de direcciones del navegador Chrome en una computadora de escritorio o portátil.
  4. Click4Action ahora se mostrará en la pestaña de su navegador, como se muestra a continuación - sin embargo, se muestra en inglés de manera predeterminada.
    Captura de pantalla que muestra la página principal de Click4Action tal como aparece cuando se accede por primera vez, en inglés.
  5. Busque el menú de Google Translate en el lado derecho de la barra azul en la parte inferior de la página, como se muestra a continuación.
    Captura de pantalla que muestra la ubicación del menú de Google Translate en la barra azul en la parte inferior de la página Click4Action.
  6. Haga clic en la flecha que apunta hacia abajo a la izquierda del texto "Seleccionar idioma" como se muestra a continuación.
    Captura de pantalla que muestra la ubicación de la flecha que apunta hacia abajo a la derecha del menú de Google Translate, en la que se debe hacer clic para revelar la lista de idiomas en los que se puede ver Click4Action.
  7. Aparecerá un cuadro que contiene una lista de idiomas. Seleccione "Spanish" de la lista como se muestra a continuación.
    Captura de pantalla que muestra la lista de idiomas en los que se puede ver Click4Action e indica la ubicación de la opción "Spanish".
  8. Click4Action ahora aparecerá traducido al español, como se muestra a continuación.
    Captura de pantalla que muestra la página principal de Click4Action traducida al español.

Creación de una cuenta Click4Action

  1. Haga clic en el botón "Inscribirse" en la esquina superior derecha de la pantalla, como se muestra a continuación.
    Lamentamos que este botón esté oculto detrás de la barra de Google Translate en la parte superior de la pantalla. Es el botón azul hasta el final a la derecha como se muestra a continuación.
    NOTA: Si ha creado una cuenta en la aplicación MKE Mobile Action, puede usar la misma dirección de correo electrónico y contraseña para iniciar sesión en Click4Action en cualquier navegador.
    Captura de pantalla que muestra la ubicación del botón azul "Inscribirse" parcialmente oculto detrás de la barra de Google Translate en la parte superior derecha de la pantalla.
    Si hace zoom para aumentar el tamaño de visualización de la página, así es como se ve el botón "Inscribirse".
    Captura de pantalla que muestra el botón "Inscribirse" ampliado.
  2. Aparecerá una ventana de diálogo de registro, como se muestra a continuación.
    Captura de pantalla que muestra el cuadro de diálogo de registro en Click4Action.
  3. No está obligado a hacerlo, pero puede usar FaceBook para iniciar sesión, si lo desea, haciendo clic en el botón "Registrarse con Facebook" que se muestra a continuación.
    Captura de pantalla que muestra la ubicación del botón "Registrarse con Facebook" en el cuadro de diálogo de registro en Click4Action.
  4. Como alternativa, puede crear un nombre de usuario, ingresar su dirección de correo electrónico y establecer una contraseña para registrarse en Click4Action completando los campos Nombre de usuario, Correo electrónico y Contraseña como se muestra a continuación. Simplemente haga clic en "Registrarse" cuando haya completado los campos de nombre de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña, y se creará una cuenta de Click4Action para usted.
    Captura de pantalla que muestra las ubicaciones de los campos de nombre, dirección de correo electrónico y contraseña y el botón Enviar que debe usarse para registrar una cuenta de Click4Action usando una dirección de correo electrónico.
  5. Después de haber creado su cuenta, debe iniciar sesión en Click4Action y estar listo para comenzar.

    Importante: Click4Action le enviará mensajes de correo electrónico para confirmar su cuenta y notificarle sobre las solicitudes que envíe, y estos provendrán de las direcciones de correo electrónico reset@publicstuff.com y noreply@publicstuff.com.
    Asegúrese de haber agregado las direcciones de correo electrónico reset@publicstuff.com y noreply@publicstuff.com a los contactos de su aplicación de correo electrónico.
    Si no sabe cómo agregar un contacto a su cuenta de correo electrónico, utilice un motor de búsqueda en Internet para buscar instrucciones sobre cómo agregar un contacto a su cuenta de correo electrónico.
    Si ha agregado las direcciones de correo electrónico reset@publicstuff.com y noreply@publicstuff.com a los contactos de su aplicación de correo electrónico, pero no ve mensajes de correo electrónico que confirmen su cuenta de Click4Action en su bandeja de entrada en unos minutos, verifique el correo no deseado de su aplicación de correo electrónico. , spam y/o carpetas desordenadas para asegurarse de no dejar de recibir estos mensajes.

Para comenzar a ingresar su primera solicitud de servicio de Click4Action como usuario registrado, haga clic aquí para continuar con la sección a continuación llamada "Búsqueda de un tipo de solicitud para ingresar".

Iniciar sesión en Click4Action

  1. Para iniciar sesión en Click4Action, primero debe crear una cuenta de Click4Action.
    Si aún no es un usuario registrado, haga clic aquí para volver a la sección anterior llamada "Creación de una cuenta de Click4Action" y siga los pasos de esa sección primero.
    Si ha creado una cuenta en la aplicación MKE Mobile Action, puede usar la misma dirección de correo electrónico y contraseña para iniciar sesión en Click4Action en cualquier navegador.

  2. En milwaukee.gov/click4action, que lo llevará a una página similar a la que se muestra a continuación, haga clic en el botón "Iniciar sesión" en la esquina superior derecha, como se muestra a continuación.
    Lamentamos que este botón esté oculto detrás de la barra de Google Translate en la parte superior de la pantalla. Es el botón azul-verde a la izquierda del botón azul "Inscribirse" como se muestra a continuación.
    Captura de pantalla que muestra la ubicación del botón "Iniciar sesión" en Click4Action.
    Si hace zoom para aumentar el tamaño de visualización de la página, así es como se ve el botón "Iniciar sesión".
    Captura de pantalla que muestra cómo se ve el botón "Iniciar sesión" cuando se amplía.

  3. Aparecerá un cuadro de inicio de sesión, como se muestra a continuación.
    Captura de pantalla que muestra el cuadro "Iniciar sesión" en Click4Action.

  4. No está obligado a hacerlo, pero si desea hacerlo, puede iniciar sesión en su cuenta de Click4Action con Facebook haciendo clic en el botón "Iniciar sesión con Facebook" como se muestra a continuación.
    Captura de pantalla que muestra el botón "Iniciar sesión con Facebook" en el cuadro Iniciar sesión en Click4Action.

  5. Alternativamente, puede ingresar la dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta de Click4Action en los campos Correo electrónico y Contraseña y luego hacer clic en el botón Iniciar sesión como se muestra a continuación.
    Captura de pantalla que muestra los campos de dirección de correo electrónico y contraseña para iniciar sesión con una dirección de correo electrónico, así como el botón Enviar, en el cuadro Iniciar sesión en Click4Action.

Si olvida su contraseña de Click4Action

  • Si no puede recordar su contraseña, haga clic en "¿Olvidó su contraseña?" enlace como se muestra a continuación.
  • Aparecerá una ventana en la que ingresará la dirección de correo electrónico que registró para usar Click4Action y luego haga clic en el botón "Restablecer mi contraseña".
  • Click4Action enviará un mensaje de correo electrónico a la dirección de correo electrónico que ingresó con instrucciones para restablecer su contraseña de Click4Action.
  • Importante: este mensaje de correo electrónico provendrá de la dirección de correo electrónico reset@publicstuff.com.
  • Asegúrese de haber agregado la dirección de correo electrónico reset@publicstuff.com a los contactos de su aplicación de correo electrónico.
  • Si no sabe cómo agregar un contacto a su cuenta de correo electrónico, utilice un motor de búsqueda en Internet para buscar instrucciones sobre cómo agregar un contacto a su cuenta de correo electrónico.
  • Si no ve el mensaje de correo electrónico de restablecimiento de contraseña en su bandeja de entrada de correo electrónico dentro de unos minutos, verifique las carpetas de correo no deseado, spam y/o basura de su aplicación de correo electrónico para asegurarse de que no se lo pierda.
    Captura de pantalla que muestra la ubicación del enlace "Olvidó su contraseña" en el cuadro Iniciar sesión para Click4Action.

Búsqueda de un tipo de solicitud para ingresar

  1. Puede desplazarse por la lista para ver todas las diferentes categorías y puede hacer clic en las categorías para desplazarse por la lista de solicitudes de servicio enumeradas en cada categoría.
    Captura de pantalla que muestra la lista de categorías de tipos de solicitudes de servicio a través de las cuales puede desplazarse para seleccionar un tipo de solicitud de servicio para enviar que coincida con el problema que desea informar.
  2. Por ejemplo, para buscar una solicitud de servicio de Saneamiento para enviar, haga clic en la categoría Servicios de Saneamiento, como se muestra a continuación.
    Captura de pantalla que muestra la selección de la categoría Servicios de saneamiento de los tipos de solicitud de servicio en Click4Action.
  3. Cuando se hace clic en la lista de categorías de Servicios de saneamiento, aparece una lista de tipos de solicitudes de Servicios de saneamiento. Breves descripciones acompañan a cada tipo de servicio, para que pueda estar seguro de que está seleccionando un tipo de solicitud adecuado. Desplácese por los distintos tipos de solicitudes de servicios de saneamiento para verlos, como se muestra a continuación.
    Captura de pantalla que muestra una lista de tipos de solicitud de servicio de saneamiento a través de la cual puede desplazarse para seleccionar un tipo de solicitud de servicio para enviar que coincida con el problema que desea informar.

Introducción de solicitudes de servicio

Ejemplo 1: solicitud de bache

Comenzaremos ingresando uno de los tipos de solicitud de servicio más populares de la Ciudad: una solicitud para llenar un bache.
A modo de ejemplo, imaginemos que desea informar sobre un bache en la calle frente al ayuntamiento en Water Street.

  1. Desplácese por la lista de categorías de solicitudes de servicio hasta la categoría Mantenimiento de calles y haga clic en ella, como se muestra a continuación.
    Captura de pantalla que muestra la ubicación de la categoría Mantenimiento de calles de solicitudes de servicio, que contiene el tipo de solicitud de servicio Bache.
  2. Lamentamos que los nombres de los tipos de solicitud de servicio aparezcan en inglés incluso cuando se traduce la página de Click4Action; sin embargo, puede identificar el tipo de solicitud de servicio de bache a partir de su descripción, como se muestra a continuación. Es la primera solicitud en la lista de solicitudes de servicio de la categoría Mantenimiento de Calles.
    Captura de pantalla que muestra la ubicación de la solicitud de bache en la lista de solicitudes de mantenimiento de calles en Click4Action.
  3. Haga clic en el tipo de solicitud de servicio Bache. Aparecerá la siguiente pantalla:
    Captura de pantalla del formulario de solicitud de servicio de baches cuando aparece por primera vez en Click4Action.
  4. Ingrese la dirección de la propiedad más cercana a la ubicación del bache en el campo Dirección, como se muestra a continuación.
    Presione ENTER en el teclado de su computadora una vez que termine de escribir la dirección, y la base de datos de direcciones de la Ciudad completará el resto de la dirección por usted.
    También puede usar el mapa en el lado derecho de la página para identificar la ubicación: acérquese a un área, haga clic en la ubicación del bache, haga clic en el campo Dirección y presione ENTER en el teclado de su computadora para que la base de datos de direcciones de la ciudad rellene este campo con la coincidencia más cercana.
    Para nuestro ejemplo a continuación, estamos escribiendo la dirección del Ayuntamiento, que es 200 E Wells St.
    Hemos escrito "200 E Wells St" y presionado ENTER. La base de datos de direcciones de la ciudad ha completado la ciudad, el estado y el código postal como puede ver a continuación.
    Captura de pantalla que muestra la entrada de una dirección de propiedad en el campo de dirección en Click4Action.
  5. Lea la información en los cuadros azules: esta información está aquí para ayudarlo a ingresar las solicitudes de servicio de manera correcta, concisa y completa.
    Captura de pantalla que muestra cuadros de texto azules que es muy importante leer antes de enviar una solicitud de servicio.
  6. Si deseamos agregar más información sobre el bache que informamos en esta solicitud de servicio, podemos escribir esa información en el campo Descripción.
    El texto ingresado en este campo no debe exceder los 600 caracteres de longitud, incluidos espacios y caracteres especiales. 600 caracteres son aproximadamente 80 palabras.
    Si escribe más de 600 caracteres en este campo, la solicitud de servicio quedará "atascada" en el sistema de DPW y requerirá trabajo adicional para arreglarla y transmitirla a la división correspondiente de DPW para su servicio.
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