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Uso de Click4Action

Click4Action se encuentra en línea en milwaukee.gov/click4action .

También puede acceder a Click4Action usando el enlace Click4Action que aparece en la esquina superior derecha de las páginas web de la Ciudad de Milwaukee.

¿Qué es Click4Action?

Uso de Click4Action en una computadora de escritorio o portátil

Uso de Click4Action en un navegador móvil

Si necesita más ayuda para usar Click4Action

¿Qué es Click4Action?

Click4Action es una aplicación proporcionada al público a través del sitio web de la Ciudad de Milwaukee que se utiliza para ingresar solicitudes de servicio o información, de modo que las solicitudes se registren y enruten, de manera responsable y rápida, a las divisiones de la Ciudad que proporcionarán los servicios o la información solicitados.

La División de Administración de Tecnologías de la Información (ITMD) del Departamento de Administración (DOA) de la Ciudad de Milwaukee, de la cual el Centro de Llamadas Unificadas (UCC) es una sección, administra Click4Action.

El personal de UCC no cierra las solicitudes enviadas ni marca las solicitudes como completas; esta función la realiza el personal de las divisiones de la Ciudad que reciben estas solicitudes y completan el trabajo solicitado, como las divisiones de Servicios de Mantenimiento de Calles y Electricidad del Departamento de Obras Públicas (DPW), por ejemplo.

Uso de Click4Action en una computadora de escritorio o portátil

  1. Inicie un navegador web y vaya a https://city.milwaukee.gov/. En nuestro ejemplo a continuación, estamos usando Chrome, en una computadora de escritorio. Chrome funciona mejor para Click4Action, aunque los usuarios de Microsoft Edge y Firefox también han tenido experiencias positivas al usar Click4Action en esos navegadores.
    Captura de pantalla que muestra la página web principal de la ciudad de Milwaukee, mostrando la ubicación del enlace "Haga clic para la acción" en la esquina superior derecha de la página.
  2. Haga clic en "Haga click para la acción" en la esquina superior derecha de la pantalla...
    Captura de pantalla que muestra la página web principal de la ciudad de Milwaukee, mostrando la ubicación del enlace "Haga clic para la acción" en la esquina superior derecha de la página.
  3. ...o simplemente navegue directamente a milwaukee.gov/click4action.
    Captura de pantalla que muestra la URL milwaukee.gov/click4action escrita en la barra de direcciones del navegador Chrome en una computadora de escritorio o portátil.
  4. Click4Action ahora se mostrará en la pestaña de su navegador, como se muestra a continuación - sin embargo, se muestra en inglés de manera predeterminada.
    Captura de pantalla que muestra la página principal de Click4Action tal como aparece cuando se accede por primera vez, en inglés.
  5. Busque el menú de Google Translate en el lado derecho de la barra azul en la parte inferior de la página, como se muestra a continuación.
    Captura de pantalla que muestra la ubicación del menú de Google Translate en la barra azul en la parte inferior de la página Click4Action.
  6. Haga clic en la flecha que apunta hacia abajo a la izquierda del texto "Seleccionar idioma" como se muestra a continuación.
    Captura de pantalla que muestra la ubicación de la flecha que apunta hacia abajo a la derecha del menú de Google Translate, en la que se debe hacer clic para revelar la lista de idiomas en los que se puede ver Click4Action.
  7. Aparecerá un cuadro que contiene una lista de idiomas. Seleccione "Spanish" de la lista como se muestra a continuación.
    Captura de pantalla que muestra la lista de idiomas en los que se puede ver Click4Action e indica la ubicación de la opción "Spanish".
  8. Click4Action ahora aparecerá traducido al español, como se muestra a continuación.
    Captura de pantalla que muestra la página principal de Click4Action traducida al español.

Creación de una cuenta Click4Action

  1. Haga clic en el botón "Inscribirse" en la esquina superior derecha de la pantalla, como se muestra a continuación.
    Lamentamos que este botón esté oculto detrás de la barra de Google Translate en la parte superior de la pantalla. Es el botón azul hasta el final a la derecha como se muestra a continuación.
    NOTA: Si ha creado una cuenta en la aplicación MKE Mobile Action, puede usar la misma dirección de correo electrónico y contraseña para iniciar sesión en Click4Action en cualquier navegador.
    Captura de pantalla que muestra la ubicación del botón azul "Inscribirse" parcialmente oculto detrás de la barra de Google Translate en la parte superior derecha de la pantalla.
    Si hace zoom para aumentar el tamaño de visualización de la página, así es como se ve el botón "Inscribirse".
    Captura de pantalla que muestra el botón "Inscribirse" ampliado.
  2. Aparecerá una ventana de diálogo de registro, como se muestra a continuación.
    Captura de pantalla que muestra el cuadro de diálogo de registro en Click4Action.
  3. No está obligado a hacerlo, pero puede usar FaceBook para iniciar sesión, si lo desea, haciendo clic en el botón "Registrarse con Facebook" que se muestra a continuación.
    Captura de pantalla que muestra la ubicación del botón "Registrarse con Facebook" en el cuadro de diálogo de registro en Click4Action.
  4. Como alternativa, puede crear un nombre de usuario, ingresar su dirección de correo electrónico y establecer una contraseña para registrarse en Click4Action completando los campos Nombre de usuario, Correo electrónico y Contraseña como se muestra a continuación. Simplemente haga clic en "Registrarse" cuando haya completado los campos de nombre de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña, y se creará una cuenta de Click4Action para usted.
    Captura de pantalla que muestra las ubicaciones de los campos de nombre, dirección de correo electrónico y contraseña y el botón Enviar que debe usarse para registrar una cuenta de Click4Action usando una dirección de correo electrónico.
  5. Después de haber creado su cuenta, debe iniciar sesión en Click4Action y estar listo para comenzar.

    Importante: Click4Action le enviará mensajes de correo electrónico para confirmar su cuenta y notificarle sobre las solicitudes que envíe, y estos provendrán de las direcciones de correo electrónico [email protected] y [email protected].
    Asegúrese de haber agregado las direcciones de correo electrónico [email protected] y [email protected] a los contactos de su aplicación de correo electrónico.
    Si no sabe cómo agregar un contacto a su cuenta de correo electrónico, utilice un motor de búsqueda en Internet para buscar instrucciones sobre cómo agregar un contacto a su cuenta de correo electrónico.
    Si ha agregado las direcciones de correo electrónico [email protected] y [email protected] a los contactos de su aplicación de correo electrónico, pero no ve mensajes de correo electrónico que confirmen su cuenta de Click4Action en su bandeja de entrada en unos minutos, verifique el correo no deseado de su aplicación de correo electrónico, spam y/o carpetas desordenadas para asegurarse de no dejar de recibir estos mensajes.

Para comenzar a ingresar su primera solicitud de servicio de Click4Action como usuario registrado, haga clic aquí para continuar con la sección a continuación llamada "Búsqueda de un tipo de solicitud para ingresar".

Iniciar sesión en Click4Action

  1. Para iniciar sesión en Click4Action, primero debe crear una cuenta de Click4Action.
    Si aún no es un usuario registrado, haga clic aquí para volver a la sección anterior llamada "Creación de una cuenta de Click4Action" y siga los pasos de esa sección primero.
    Si ha creado una cuenta en la aplicación MKE Mobile Action, puede usar la misma dirección de correo electrónico y contraseña para iniciar sesión en Click4Action en cualquier navegador.

  2. En milwaukee.gov/click4action, que lo llevará a una página similar a la que se muestra a continuación, haga clic en el botón "Iniciar sesión" en la esquina superior derecha, como se muestra a continuación.
    Lamentamos que este botón esté oculto detrás de la barra de Google Translate en la parte superior de la pantalla. Es el botón azul-verde a la izquierda del botón azul "Inscribirse" como se muestra a continuación.
    Captura de pantalla que muestra la ubicación del botón "Iniciar sesión" en Click4Action.
    Si hace zoom para aumentar el tamaño de visualización de la página, así es como se ve el botón "Iniciar sesión".
    Captura de pantalla que muestra cómo se ve el botón "Iniciar sesión" cuando se amplía.

  3. Aparecerá un cuadro de inicio de sesión, como se muestra a continuación.
    Captura de pantalla que muestra el cuadro "Iniciar sesión" en Click4Action.

  4. No está obligado a hacerlo, pero si desea hacerlo, puede iniciar sesión en su cuenta de Click4Action con Facebook haciendo clic en el botón "Iniciar sesión con Facebook" como se muestra a continuación.
    Captura de pantalla que muestra el botón "Iniciar sesión con Facebook" en el cuadro Iniciar sesión en Click4Action.

  5. Alternativamente, puede ingresar la dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta de Click4Action en los campos Correo electrónico y Contraseña y luego hacer clic en el botón Iniciar sesión como se muestra a continuación.
    Captura de pantalla que muestra los campos de dirección de correo electrónico y contraseña para iniciar sesión con una dirección de correo electrónico, así como el botón Enviar, en el cuadro Iniciar sesión en Click4Action.

Si olvida su contraseña de Click4Action

  • Si no puede recordar su contraseña, haga clic en "¿Olvidó su contraseña?" enlace como se muestra a continuación.
  • Aparecerá una ventana en la que ingresará la dirección de correo electrónico que registró para usar Click4Action y luego haga clic en el botón "Restablecer mi contraseña".
  • Click4Action enviará un mensaje de correo electrónico a la dirección de correo electrónico que ingresó con instrucciones para restablecer su contraseña de Click4Action.
  • Importante: este mensaje de correo electrónico provendrá de la dirección de correo electrónico [email protected].
  • Asegúrese de haber agregado la dirección de correo electrónico [email protected] a los contactos de su aplicación de correo electrónico.
  • Si no sabe cómo agregar un contacto a su cuenta de correo electrónico, utilice un motor de búsqueda en Internet para buscar instrucciones sobre cómo agregar un contacto a su cuenta de correo electrónico.
  • Si no ve el mensaje de correo electrónico de restablecimiento de contraseña en su bandeja de entrada de correo electrónico dentro de unos minutos, verifique las carpetas de correo no deseado, spam y/o basura de su aplicación de correo electrónico para asegurarse de que no se lo pierda.
    Captura de pantalla que muestra la ubicación del enlace "Olvidó su contraseña" en el cuadro Iniciar sesión para Click4Action.

Búsqueda de un tipo de solicitud para ingresar

  1. Puede desplazarse por la lista para ver todas las diferentes categorías y puede hacer clic en las categorías para desplazarse por la lista de solicitudes de servicio enumeradas en cada categoría.
    Captura de pantalla que muestra la lista de categorías de tipos de solicitudes de servicio a través de las cuales puede desplazarse para seleccionar un tipo de solicitud de servicio para enviar que coincida con el problema que desea informar.
  2. Por ejemplo, para buscar una solicitud de servicio de Saneamiento para enviar, haga clic en la categoría Servicios de Saneamiento, como se muestra a continuación.
    Captura de pantalla que muestra la selección de la categoría Servicios de saneamiento de los tipos de solicitud de servicio en Click4Action.
  3. Cuando se hace clic en la lista de categorías de Servicios de saneamiento, aparece una lista de tipos de solicitudes de Servicios de saneamiento. Breves descripciones acompañan a cada tipo de servicio, para que pueda estar seguro de que está seleccionando un tipo de solicitud adecuado. Desplácese por los distintos tipos de solicitudes de servicios de saneamiento para verlos, como se muestra a continuación.
    Captura de pantalla que muestra una lista de tipos de solicitud de servicio de saneamiento a través de la cual puede desplazarse para seleccionar un tipo de solicitud de servicio para enviar que coincida con el problema que desea informar.

Introducción de solicitudes de servicio

Ejemplo: solicitud de bache

Comenzaremos ingresando uno de los tipos de solicitud de servicio más populares de la Ciudad: una solicitud para llenar un bache.
A modo de ejemplo, imaginemos que desea informar sobre un bache en la calle frente al ayuntamiento en Water Street.

  1. Desplácese por la lista de categorías de solicitudes de servicio hasta la categoría Mantenimiento de calles y haga clic en ella, como se muestra a continuación.
    Captura de pantalla que muestra la ubicación de la categoría Mantenimiento de calles de solicitudes de servicio, que contiene el tipo de solicitud de servicio Bache.
  2. Lamentamos que los nombres de los tipos de solicitud de servicio aparezcan en inglés incluso cuando se traduce la página de Click4Action; sin embargo, puede identificar el tipo de solicitud de servicio de bache a partir de su descripción, como se muestra a continuación. Es la primera solicitud en la lista de solicitudes de servicio de la categoría Mantenimiento de Calles.
    Captura de pantalla que muestra la ubicación de la solicitud de bache en la lista de solicitudes de mantenimiento de calles en Click4Action.
  3. Haga clic en el tipo de solicitud de servicio Bache. Aparecerá la siguiente pantalla:
    Captura de pantalla del formulario de solicitud de servicio de baches cuando aparece por primera vez en Click4Action.
  4. Ingrese la dirección de la propiedad más cercana a la ubicación del bache en el campo Dirección, como se muestra a continuación.
    Presione ENTER en el teclado de su computadora una vez que termine de escribir la dirección, y la base de datos de direcciones de la Ciudad completará el resto de la dirección por usted.
    También puede usar el mapa en el lado derecho de la página para identificar la ubicación: acérquese a un área, haga clic en la ubicación del bache, haga clic en el campo Dirección y presione ENTER en el teclado de su computadora para que la base de datos de direcciones de la ciudad rellene este campo con la coincidencia más cercana.
    Para nuestro ejemplo a continuación, estamos escribiendo la dirección del Ayuntamiento, que es 200 E Wells St.
    Hemos escrito "200 E Wells St" y presionado ENTER. La base de datos de direcciones de la ciudad ha completado la ciudad, el estado y el código postal como puede ver a continuación.
    Captura de pantalla que muestra la entrada de una dirección de propiedad en el campo de dirección en Click4Action.
  5. Lea la información en los cuadros azules: esta información está aquí para ayudarlo a ingresar las solicitudes de servicio de manera correcta, concisa y completa.
    Captura de pantalla que muestra cuadros de texto azules que es muy importante leer antes de enviar una solicitud de servicio.
  6. Si deseamos agregar más información sobre el bache que informamos en esta solicitud de servicio, podemos escribir esa información en el campo Descripción.
    El texto ingresado en este campo no debe exceder los 600 caracteres de longitud, incluidos espacios y caracteres especiales. 600 caracteres son aproximadamente 80 palabras.
    Si escribe más de 600 caracteres en este campo, la solicitud de servicio quedará "atascada" en el sistema de DPW y requerirá trabajo adicional para arreglarla y transmitirla a la división correspondiente de DPW para su servicio.
  7. Si no desea que su identidad se asocie públicamente con una solicitud, o si no desea que su solicitud sea visible para otros usuarios residentes de Click4Action o MKE Mobile App, puede cambiar la privacidad de una solicitud de Pública a Privada. La ubicación del interruptor de palanca Público/Privado se muestra a continuación.
    Las solicitudes privadas solo serán visibles para usted (si se registra para obtener un perfil e inicia sesión) y para el personal interno de la Ciudad.
    Algunos tipos de solicitudes de servicio están configurados como Privados de forma predeterminada y no se pueden cambiar a Públicos. Si el interruptor de alternancia Público/Privado está gris en ambos lados, como se muestra a continuación, está configurado de manera predeterminada como Privado y no se puede cambiar a Público.
    Ubicación de la configuración de privacidad en una solicitud de servicio en Click4Action.
    Si el interruptor de palanca Público/Privado es medio blanco, como se muestra a continuación, puede hacer clic en él para cambiar la solicitud de Público a Privado o de Privado a Público.
    Ejemplo de una solicitud de servicio con la configuración de privacidad establecida para que el público pueda ver la solicitud en Click4Action.

    También puede cambiar esto después de enviar la solicitud, bajo ciertas circunstancias.
    Si designa la solicitud como Privada al enviarla, debe estar registrado con una dirección de correo electrónico como usuario registrado de Click4Action para poder ver esta solicitud nuevamente en el futuro y poder cambiar su designación de privacidad.
    Si designa la solicitud como Pública al momento de enviarla, puede cambiarla a Privada después de enviarla, pero si desea poder ver la solicitud después de enviarla, debe asegurarse de enviarla mientras está conectado como usuario. usuario registrado de Click4Action.
    Haga clic aquí para ver las instrucciones sobre cómo convertirse en un usuario registrado de Click4Action.

  8. Puede agregar fácilmente una foto del problema haciendo clic en el botón "Agregar una foto".
    En el momento de enviar la solicitud, puede agregar una foto.
    Si tiene varias fotos para agregar, puede agregar más fotos después de enviar la solicitud, siempre que haya registrado una cuenta de Click4Action. Haga clic aquí para ver información sobre cómo actualizar una solicitud que ya ha enviado.
    Si envía una solicitud privada y no ha iniciado sesión como usuario registrado cuando envía la solicitud, no podrá agregar fotos adicionales a la solicitud ni ver la solicitud después de enviarla.
    Ubicación del botón para agregar una foto a una solicitud de servicio en Click4Action.

  9. Al hacer clic en el botón "Agregar una foto", se abre un explorador de archivos (por ejemplo, Windows Explorer en el sistema operativo Windows o Finder en MacOS), lo que le permite navegar y seleccionar la foto que desea cargar.
    Ejemplo que muestra cómo cargar una foto para adjuntarla a una solicitud de servicio en Click4Action.

  10. Una vez que la foto se cargue y esté satisfecho con su solicitud, puede desplazarse hacia abajo y hacer clic en el botón "Enviar" para enviar su solicitud de servicio.
    Ubicación del botón "Enviar" para enviar solicitudes de servicio en Click4Action.

  11. Si aún no ha iniciado sesión para usar Click4Action, aparecerá una ventana de diálogo de inicio de sesión, como se muestra a continuación.
    La ventana de inicio de sesión para Click4Action.

    Para ciertos tipos de solicitudes, las solicitudes no se pueden enviar sin proporcionar información de contacto.

    Sin embargo, las solicitudes de baches no requieren que envíe información de contacto, por lo que puede, si lo desea, hacer clic en el enlace "Omitir" para enviar la solicitud de forma anónima, como se muestra a continuación.
    El enlace para hacer clic para enviar una solicitud de servicio de forma anónima en Click4Action.
    También puede usar FaceBook para iniciar sesión, si lo desea, haciendo clic en el botón "Registrarse con Facebook" que se muestra a continuación.
    El botón para registrarse usando Facebook en Click4Action.
    También puede crear un nombre de usuario, ingresar su dirección de correo electrónico y establecer una contraseña para registrarse en Click4Action completando los campos Nombre de usuario, Correo electrónico y Contraseña como se muestra a continuación.
    Los campos Nombre de usuario, Correo electrónico y Contraseña en Click4Action.
    Los usuarios registrados simplemente pueden iniciar sesión a través del enlace "Iniciar sesión" en la parte inferior de la ventana, como se muestra a continuación.
    Ubicación del botón de inicio de sesión para usuarios que ya están registrados en Click4Action.

  12. Una vez que cree una cuenta, inicie sesión o salte para enviar de forma anónima, Click4Action le presentará un cuadro de "Éxito" para informarle que su solicitud de servicio se envió correctamente, como se muestra a continuación.
    La casilla contendrá el número de solicitud de servicio.
    Lea atentamente el texto del recuadro, ya que puede contener información importante relacionada con la forma en que la Ciudad puede manejar la solicitud de servicio.
    Por ejemplo, para las solicitudes de servicio de baches, hay un recordatorio sobre cómo se pueden agrupar varias solicitudes de baches para una operación de reparación masiva, y el personal de mantenimiento de DPW-Street puede marcar sus solicitudes de servicio individuales como "Completadas" cuando se solucionan los baches individuales. movido al programa de reparación masiva para la programación, como se muestra a continuación.
    Si desea cerrar el cuadro "Éxito" e iniciar una nueva solicitud de servicio, haga clic en la letra pequeña gris "x" en la esquina superior derecha del cuadro para cerrarlo.
    La pantalla de Éxito que aparece después de enviar una solicitud de servicio en Click4Action.

Visualización de solicitudes de servicio ingresadas previamente

Ver solicitudes en un mapa

  1. En la página principal de Click4Action, el lado derecho de la página muestra las solicitudes ingresadas previamente. La vista predeterminada es la vista de mapa, como se muestra a continuación.

    La visualización del mapa es intuitiva y se explica por sí misma. Explore haciendo zoom en el mapa y cambiando de la vista gráfica a la vista de satélite.
    Una leyenda fácil de entender en la parte inferior del mapa distingue entre los diferentes colores de los pines del mapa y sus significados.
    El mapa muestra las 35 solicitudes más recientes de forma predeterminada y puede mostrar 35 solicitudes a la vez. A medida que un usuario se acerca a un área de la ciudad, se muestran las 35 solicitudes más recientes para esa área ampliada.
    Visualización de solicitudes de servicio enviadas previamente en una vista de mapa en Click4Action.

  2. Los botones de filtro que se muestran a continuación le permiten filtrar las solicitudes para que pueda restringirlas a solo las solicitudes que ha enviado mientras estaba conectado a Click4Action, las solicitudes que ha comentado mientras estaba conectado a Click4Action y las solicitudes que ha seguido mientras estaba conectado a Click4Action .
    Algunos usuarios verificarán si ya se envió una solicitud para un problema y seguirán las solicitudes que ya se enviaron para observar el progreso en la resolución de un problema. Es útil para toda la comunidad evitar enviar solicitudes duplicadas por un problema que ya se ha informado; enviar solicitudes duplicadas desperdicia valiosos recursos de la Ciudad cuando el personal de la Ciudad debe asignar tiempo y mano de obra adicionales para resolver quejas que ya han sido programadas para reparación o resolución.
    Los botones de filtro en la vista de mapa en Click4Action.

  3. Haga clic en un marcador en el mapa para ver los detalles de la solicitud asociada con la ubicación de ese marcador en el mapa. Los detalles de la solicitud aparecerán en el lado izquierdo de la pantalla como se muestra a continuación. Puede desplazarse hacia abajo en el panel de detalles de la izquierda para ver todos los detalles de la solicitud.
    Ver los detalles de una solicitud de servicio que se muestra en la vista de mapa en Click4Action.

Ver solicitudes en una lista

  1. En la parte superior izquierda de la sección derecha de la página Click4Action, puede alternar la vista de las solicitudes ya enviadas de Vista de mapa a Vista de lista haciendo clic en el botón Lista como se muestra en la imagen a continuación. De forma predeterminada, cuando acceda por primera vez a la vista de lista, verá una lista de todas las solicitudes que se han enviado y que se pueden ver públicamente (solicitudes que no han sido designadas como privadas por los remitentes de las solicitudes).
    Visualización de solicitudes de servicio ya enviadas en una lista en Click4Action.
  2. Los botones de filtro que se muestran a continuación le permiten filtrar las solicitudes para que pueda restringirlas a solo las solicitudes que ha enviado mientras estaba conectado a Click4Action, las solicitudes que ha comentado mientras estaba conectado a Click4Action y las solicitudes que ha seguido mientras estaba conectado a Click4Action.
    Filtrado de solicitudes de servicio ya recibidas utilizando los botones de filtro en la vista de lista en Click4Action.
  3. Haga clic en una solicitud de la lista para ver los detalles de la solicitud. Los detalles de la solicitud aparecerán en el lado izquierdo de la pantalla como se muestra a continuación. Puede desplazarse hacia abajo en el panel de detalles de la izquierda para ver todos los detalles de la solicitud.
    Ver detalles de una solicitud de servicio en la vista de lista en Click4Action.

Búsqueda de solicitudes de servicio ingresadas previamente

Búsqueda por número de solicitud

Si conoce el número de identificación de una solicitud que ha enviado o una solicitud disponible públicamente que otro usuario ha enviado en Click4Action, puede ubicar esa solicitud en Click4Action y ver sus detalles.

  • Es posible que escuche o lea acerca de los números de identificación de solicitud de Click4Action que se denominan "número de confirmación", "número de queja" o "número de orden de trabajo".
  • Los números de solicitud de Click4Action tienen las siguientes características:
    • Tienen siete (7) u ocho (8) dígitos de longitud.
    • Comienzan con 9, 10, 11 o 12 como los dígitos que comienzan el número (los dígitos que se encuentran completamente a la izquierda del número).
    • Por ejemplo, 9456789, 10452663, 11789456 y 12012345 son números de solicitud de Click4Action.
  • Si se le proporcionó un número de solicitud que tiene siete (7) dígitos y comienza con 1, 2, 3 o 4, como 4810352, ese es un número para una solicitud diferente utilizada por la Ciudad de Milwaukee llamada DPW -Órdenes de trabajo.
    • Un número de registro de órdenes de trabajo de DPW es un número de orden de trabajo interno de la ciudad y no podrá buscar ese número en Click4Action.
    • Si conoce la dirección postal asociada con la solicitud, puede hacer clic aquí para avanzar a las instrucciones para buscar una solicitud por dirección a continuación.
    • Si no sabe la dirección de la calle asociada con la solicitud, puede hacer clic aquí para enviar un mensaje de correo electrónico a [email protected], y un miembro del equipo administrativo en el Centro de llamadas unificado (UCC) buscará el DPW- Registro de órdenes de trabajo para usted y ayudarlo con el registro.
  • Si se le ha proporcionado un número de caso que comienza con tres caracteres alfabéticos seguidos de guiones y números, como PWCF-21-05223, ese es un número de caso que puede referirse a un caso de cumplimiento de códigos. No podrá buscar ese número en Click4Action.

Si el número que tiene es un número de solicitud de Click4Action, puede buscarlo siguiendo estos pasos en Click4Action.

  1. En el panel derecho de la página Click4Action, si la vista Lista no está visible, haga clic en el botón Lista para que esté visible como se muestra a continuación.
    Lista de solicitudes de servicio ya enviadas en Click4Action.
  2. Haga clic en el campo de búsqueda de palabras clave visible en el área superior derecha de la pantalla Click4Action como se muestra a continuación.
    Ubicación del campo de búsqueda de palabras clave en la vista de lista de solicitudes de servicio ya enviadas en Click4Action.
  3. Escriba o pegue el número de solicitud de siete (7) u ocho (8) dígitos en el campo Palabra clave.
    A medida que escribe, las solicitudes que se muestran en la lista se filtrarán hasta que solo quede la solicitud correspondiente al número de solicitud que ingresó, como se muestra a continuación, siempre que la solicitud sea públicamente visible (no designada como Privada por el remitente de la solicitud), o siempre que haya iniciado sesión y haya enviado la solicitud.
    Al igual que con cualquier búsqueda en la vista de lista, puede hacer clic en el resultado de la búsqueda para ver sus detalles en el lado izquierdo de la página, como se muestra a continuación.
    Ver los detalles de una solicitud de servicio ya enviada encontrada por una búsqueda de palabras clave en Click4Action.

Búsqueda por dirección

  1. En el panel derecho de la página Click4Action, si la vista Lista no está visible, haga clic en el botón Lista para que esté visible como se muestra a continuación.
    Visualización de solicitudes de servicio enviadas previamente en una lista en Click4Action.
  2. Haga clic en el campo de búsqueda de palabras clave visible en el área superior derecha de la pantalla Click4Action como se muestra a continuación.
    Ubicación del campo de búsqueda de palabras clave en la vista de lista de solicitudes de servicio enviadas anteriormente en Click4Action.
  3. Escriba una dirección. Incluya solo el número del edificio, la abreviatura de la dirección (N para Norte, S para Sur, E para Este, W para Oeste), el nombre de la calle y una abreviatura de dos letras para el tipo de calle (ST para calle, AV para avenida, BL para bulevar, CR para círculo, CT para cancha, WA para camino, PL para lugar, etc.) como se muestra en el siguiente ejemplo. No es necesario incluir la ciudad, el estado o el código postal.
    A medida que escribe, las solicitudes de la lista se filtrarán hasta que solo estén visibles aquellas que son visibles públicamente y tienen una dirección que coincide con lo que ha escrito.
    Haga clic en una solicitud para ver sus detalles en el lado izquierdo de la página, como se muestra a continuación. Desplácese hacia abajo para ver todos sus detalles.
    Búsqueda de solicitudes de servicio enviadas previamente por dirección en Click4Action.

Otras búsquedas de solicitudes

En Click4Action, hacer clic en la flecha que apunta hacia abajo en el borde derecho del campo Palabra clave revela más opciones para buscar solicitudes enviadas.
Puede buscar por tipo de solicitud de servicio ("Tipo de problema"), estado (Enviado, Recibido o Completado son estados que usa la ciudad), intervalo de fechas y solicitudes con fotos adjuntas.
Nota: Solo las solicitudes de servicio que se pueden ver públicamente (no designadas como Privadas por el solicitante) serán accesibles a través de esta búsqueda. Esta búsqueda no devolverá un informe completo y total de todas las solicitudes que coincidan con los criterios de búsqueda. Algunas solicitudes son privadas y otras pueden ser ingresadas directamente en el flujo de trabajo de DPW por el personal interno de DPW sin que la solicitud pase por este portal. Para obtener informes completos, utilice el Portal de datos abiertos en data.milwaukee.gov o envíe una Solicitud de registros abiertos al departamento de la ciudad para el cual se desea el informe.
Búsqueda de solicitudes de servicio enviadas previamente por una variedad de criterios diferentes en Click4Action.

Actualización de una solicitud que ya ha enviado

  1. Use las instrucciones en las secciones anteriores para encontrar la solicitud que envió.

  2. Puede agregar fotos adicionales desplazándose hasta la parte inferior de los detalles de la solicitud, haciendo clic en el ícono de la foto a la derecha del campo "Agregar un comentario", seleccionando una foto para cargar desde su dispositivo y cargando cada foto.

  3. Si la solicitud que ha enviado será atendida por una división de DPW, por ejemplo, solicitudes relacionadas con la recolección de basura o reciclaje, poda de árboles, desagües de alcantarillado u otras funciones de obras públicas, es posible que la división de DPW que atiende su solicitud no reciba comentarios, o fotos añadidas después de enviar su solicitud.

    1. Las divisiones de DPW reciben solicitudes enviadas a través de Click4Action a través de una aplicación independiente desarrollada por la Ciudad llamada DPW-Work Orders, y los sistemas solo se comunican al principio y al final del ciclo de vida de la solicitud de servicio, cuando se envía y cuando se cierra.

    2. Para realizar cambios o agregar fotos a las solicitudes que ya envió, si no está seguro de qué división de la Ciudad atenderá la solicitud, haga clic aquí para enviar un correo electrónico a [email protected] y solicite que se actualice su solicitud. Incluya el número de solicitud si lo tiene, o la ubicación y el contenido de la solicitud si no tiene el número de solicitud.

Uso de Click4Action en un navegador móvil

Actualmente, un problema con el uso del widget Google Translate por parte de Accela/PublicStuff impide que Click4Action se pueda ver en los navegadores móviles en español.

Sin embargo, la aplicación móvil MKE Mobile Action está disponible en español. Está disponible en la tienda de aplicaciones de su dispositivo. Si el idioma de su dispositivo móvil está configurado en español, la aplicación se descargará en español en su dispositivo móvil.

Si necesita más ayuda para usar Click4Action

Si necesita más ayuda para usar Click4Action, revise esta guía para asegurarse de que no se perdió la respuesta a su pregunta.

Si ha buscado en esta guía pero aún no ha encontrado la respuesta a su pregunta, haga clic aquí para enviar un mensaje de correo electrónico a [email protected] para obtener ayuda del Equipo Administrativo del Centro Unificado de Llamadas (UCC) de la Ciudad de Milwaukee.

 

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