Oficina del Evaluador

Misión de la Oficina del Tasador 

Nuestra misión es administrar el programa de valuación de la ciudad de manera que asegure la confianza pública en nuestra precisión, productividad y justicia. La Oficina del Tasador realiza las siguientes funciones principales para cumplir con su misión: 

• Encontrar, enumerar y valuar de manera uniforme todos los bienes sujetos a impuestos de la ciudad, tal como exige la ley. 

• Cumplir con los requisitos legales para procesar las objeciones de valuación y determinar la elegibilidad para las exenciones de impuestos a la propiedad. 

• Atender e informar al público, a otros departamentos de la ciudad y a las agencias públicas. 

Tenemos el compromiso de maximizar la eficacia en el desempeño de estas funciones. Nos esforzamos por mejorar continuamente la calidad y la excelencia: 

• proporcionando la formación necesaria a los empleados, permitiendo un desempeño competente del trabajo y potenciando el crecimiento profesional; 

• impulsando el autodesarrollo, la motivación y la participación de los empleados, y reconociendo sus aportes y su rendimiento; 

• fomentando la comunicación abierta y el trabajo en equipo; 

• solicitando la opinión y comentarios de los clientes que atendemos; 

• centrándonos en la mejora continua de los procesos y sistemas basados en el enfoque científico; 

• proporcionando los recursos necesarios para alcanzar estas metas. 

Visión 

Nuestra visión es ser un modelo para la administración de valuaciones, siendo reconocidos por ofrecer valuaciones imparciales, precisas y comprensibles que superen los requisitos legales. Contentaremos a nuestros clientes con un servicio rápido, cortés y profesional. Nuestro entorno de trabajo atraerá y retendrá a trabajadores de calidad, desarrollará plenamente y pondrá a prueba las capacidades individuales y fomentará la comunicación abierta y un verdadero espíritu de equipo. La fuerza laboral estará integrada por empleados comprometidos, capacitados y dedicados a un proceso de servicio cada vez mejor, receptivo y eficiente. 

Valores 

Para alcanzar nuestra visión y objetivos, es importante identificar, definir y compartir valores organizativos que sean compatibles con nuestra visión y misión. Estos valores deben crear un entorno que refleje las relaciones deseadas entre la organización y sus clientes, la dirección y los empleados, y entre compañeros de trabajo. Los siguientes principios rectores son inherentes a nuestra Visión y Misión: 

Justicia 

Así es como pretendemos tratar a nuestros clientes y los unos a los otros. Es la base de los conceptos de equidad y uniformidad. La justicia significa: 

• tratar a los demás como quieras que te traten 

• poner lo que te toca 

• ser imparcial 

Servicio 

Es la idea de colaborar con nuestros empleados, nuestros clientes y nuestros procesos. Para prestar un servicio público eficaz: 

• comprenderemos y aceptaremos la misión del departamento 

• adoptaremos comportamientos solidarios y constructivos 

• nos dedicaremos a satisfacer las necesidades de los clientes y a superar sus expectativas 

• trataremos a los clientes con respeto 

Honradez e integridad 

Estas son las bases para generar confianza, lo cual es esencial para la cooperación y el trabajo en equipo. Estas cualidades permiten a nuestro departamento maximizar la eficacia y ayudan a mejorar continuamente nuestros servicios. La honestidad y la integridad exigen:

• responsabilidad y rendición de cuentas personal 

• permitir errores y fracasos 

• ser abierto, sin intereses ocultos 

Trabajo en equipo 

En nuestra organización se fomenta y se espera la participación, la participación y la comunicación abierta. Trabajo en equipo significa: 

• cooperar, no competir 

• resolver conflictos, no generarlos 

• desarrollar el consenso 

• ser flexible 

• ser solidario 

Dignidad humana 

Nuestros empleados son nuestro recurso más importante. Cada uno tiene habilidades, talentos y roles esenciales para lograr nuestros objetivos. Por lo tanto, cada empleado merece respeto. La dignidad humana abarca: 

• sensibilidad hacia otros puntos de vista 

• la apreciación de los diversos contextos 

• escuchar y comprender 

• paciencia 

Calidad y excelencia 

Tenemos el compromiso de satisfacer a nuestros clientes y mejorar continuamente nuestros servicios. La calidad y la excelencia exigen: 

• conocer y valorar las necesidades de los clientes 

• comprender los sistemas y procesos 

• ser innovadores y buscar continuamente mejorar 

• estar orgullosos de nuestro trabajo 

Diversidad 

Nuestro objetivo es crear una cultura organizacional alineada con la Visión y Misión del Departamento que responda a las necesidades del cliente. 

Una forma de lograr este objetivo es crear un entorno que fomente la apreciación del valor de la diversidad. 

La Oficina del Tasador ha conformado un equipo de diversidad con la misión de "promover un entorno dentro del Departamento que aprecie el valor de la diversidad mediante la identificación de metas comunes que se alineen con los valores y la visión del Departamento." 

Con el apoyo, la orientación y la revisión de la dirección, las recomendaciones del equipo permitirán a los empleados alcanzar su máximo potencial con dignidad y les permitirán valorar su importancia única para el departamento.